1. CONDICIONES DE ENVÍO

En MaXXXred realizamos los envíos a través de las empresas de transporte DHL y TNT.

Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía serán procesados en ese mismo día siendo su tiempo de entrega, para España, de 2 a 3 día en el caso de que se realice con DHL y de 3 a 6 días a través de TNT (consultar tiempo de entrega para resto de países en la tabla adjunta). Los pedidos realizados después de las 12 del mediodía se consideran pedidos del día siguiente y por tanto serán procesados al día siguiente.

Una vez tu paquete sea enviado te haremos llegar un correo electrónico con los datos de envío para que hagas el seguimiento de tu paquete en la web del transportista. Es importante que compruebes los días y horarios de entrega de la agencia de transporte para que puedas saber con antelación la fecha exacta en la que recibirás tu paquete.

A continuación detallamos los gastos de envío junto con el tiempo de entrega para los diferentes países a los que enviamos y según la agencia de transporte elegida. Los importes de gastos de envío ya tienen incluidos el IVA.

Gastos de envío y plazos de entrega

País Precio Días entrega Transporte
Portugal 15.80€
32.77€
   3--4
   3--6
DHL
TNT
España *transporte gratis desde 70€ con DHL   6.95€
18.62€
   2--3
   3--6
DHL
TNT
Andorra 15.00€    4--11 TNT
Europa 1
Netherlands, Belgium, Germany   8,00€    1--2 DHL
Europa 2
Austria, Denmark, United Kingdom, France, Sweden, Italy 13,00€    2--4 DHL
Europa 3
Hungary, Poland, Slovakia, Slovenia, Czech Republic, Romania, Finland, Norway, Switzerland 19,00€    2--4 DHL

Tarifas de gastos de envío que tenemos para otros países click

2. EMBALAJE

Nuestros envíos son anónimos y discretos, es decir, nuestros paquetes no presentan ningún tipo de marca o signo externo que identifique su contenido ni identificación de quién es el remitente.

3. FORMAS DE PAGO

En MaXXXred utilizamos formas de pago seguras.

Puedes pagar tus compras de forma rápida y segura con tu tarjeta de débito, crédito o con tu cuenta de Paypal a través de la plataforma de pago de Paypal. No es necesario que tengas cuenta en Paypal para poder usar este método de pago.

Sólo aceptamos pagos con euros, si pagas con otra moneda y usas PayPal la propia pasarela de pago se encargará de hacer la conversión de acuerdo al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción y aplicando el la comisión correspondiente. Puedes informarte de todos los detalles en https://www.paypal.com/

También podrás realizar tus compras a través de la plataforma Trustly, mediante la cual podrás realizar una transferencia bancaria directa online segura sin abandonar la web de MaXXXred.

4. ACERCA DE LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos de MaXXXred incluyen el I.V.A

5. GARANTÍA, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

5.1 Devoluciones

Te recomendamos que cuando recibas tus paquete compruebes los productos del mismo para que te asegures de que no están defectuosos o dañados.

Como consumidor y usuario dispondrás de un plazo de catorce días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles. El plazo se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.

El ejercicio de este derecho no requiere justificar tu decisión.

Para hacer la devolución del producto asegúrate, por favor, de que todas las etiquetas de marca, tarjetas de garantía y pegatinas son devueltas con los productos y de que estos mantengan su envase original. Nos reservamos el derecho a cobrar una indemnización por el valor perdido si devuelve el artículo sin el embalaje original.

El fabricante es responsable de revisar el producto devuelto y decidirá si procede el abono del mismo.

Quedan exceptuados del derecho de desistimiento el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer tu derecho de desistimiento puedes enviar tu solicitud a contacto@maxxxred.com o devolver el producto a la siguiente dirección: EDIFICI GIRA-SOL, 1rD, ALDOSA, AD 100, CANILLO, Principado de Andorra.

Los gastos de devolución en caso de desistimiento deberán ser asumidos por el comprador. El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al rembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 30 días desde el ejercicio de este derecho.

El rembolso será efectuado por transferencia bancaria (o cualquier medio de pago de su elección).

Para cualquier duda o aclaración al respecto puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@maxxxred.com

5.2 Devoluciones por mercancías defectuosas.

Toda la mercancía sale de nuestro almacén en perfectas condiciones, sin embargo, puede que los productos presenten defectos de fabrica de los que no hemos sido conscientes o puede ocurrir que la mercancía haya sido dañada durante el transporte, en este caso, te sugerimos que nos envíes un e-mail comunicando esta situación a contacto@maxxxred.com para que podamos atender tu solicitud de inmediato.

Las disposiciones sobre la devolución de los productos defectuosos no afecta al derecho de desistimiento. Te recordamos que por ley tienes 7 días laborables para hacer la devolución pertinente, pero en Maxxxred te ofrecemos 14 días hábiles. Si recibes el paquete abierto o con paños externos tienes que presentar una reclamación en el momento de la entrega a la persona que realiza la misma. Por favor, asegúrate de que la persona que hace la entrega del paquete hace un informe del problema en su acta de entrega. Guarda las cajas y embalajes originales para la inspección por el transportista y notifica la situación inmediatamente a Maxxxred para que podamos dar seguimiento a la reclamación.

Los productos devueltos sin el embalaje original no serán reembolsados así que por favor mantén el embalaje original durante el período de devolución.

El fabricante determinará si el daño o defecto que presenta la mercancía es ocasionado por el cliente, caso en el que no se aceptara la devolución, o si es un defecto de fabricación o de gestión de transporte, caso en el que nos haremos cargo de los gastos de gestión de devolución por daño y el remplazo o reparación del producto según decida el servicio técnico.

Según lo prescrito por la ley, tales elementos serán tratados en un plazo de 30 días.

5.3 ¿Qué pasa si no recibo la mercancía que pedí?

Todos los pedidos son procesados y analizados en detalle antes de su envío así que los errores se reducen al mínimo. Sin embargo, en caso de error, asegúrate de verificar el material de embalaje (muchas veces artículos muy pequeños se pierden al desembalar el pedido) y en cualquier caso ponte en contacto con nosotros a través de contacto@maxxxred.com